Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du service HailpMe, plateforme d'automatisation de la gestion des demandes de support technique.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation du service HailpMe implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement l'utilisation du service.

3. Description du service

HailpMe est une plateforme SaaS qui permet :

• L'analyse automatique des emails de support via intelligence artificielle
• La vérification des autorisations et crédits des expéditeurs
• La gestion automatisée des paiements via Stripe
• Le suivi des interventions de support technique

4. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser HailpMe, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5. Tarification

Le service fonctionne sur un système de crédits. Le tarif actuel est de 80€ par crédit de support technique. Les prix sont susceptibles d'évoluer avec un préavis de 30 jours.

6. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En cas d'absence de crédits, un email automatique est envoyé avec un lien de paiement. Le paiement doit être effectué avant toute intervention de support.

7. Utilisation du service

Vous vous engagez à :

• Utiliser le service de manière conforme à la législation en vigueur
• Ne pas tenter de contourner les systèmes de sécurité
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de HailpMe

8. Responsabilités

HailpMe s'efforce de fournir un service fiable et de qualité. Toutefois, nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service au cours des 12 derniers mois.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. HailpMe se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU.

10. Modification des CGU

HailpMe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.