HailpMe - Transformez vos emails de support en revenus automatiques

Le processus HailpMe se déroule en 5 étapes automatiques :

1

📧 Email reçu

Votre client envoie un email à l'adresse de support configurée dans votre projet.

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🤖 Analyse IA

Notre intelligence artificielle (GPT) analyse l'email et détermine s'il s'agit d'une vraie demande de support technique nécessitant votre intervention.

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✅ Vérification

Le système vérifie automatiquement si l'expéditeur est dans votre liste d'expéditeurs autorisés et s'il dispose de crédits disponibles.

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💳 Paiement automatique

Si le client n'a pas de crédits, un email automatique lui est envoyé avec un lien de paiement sécurisé Stripe (80€ par défaut).

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💰 Argent encaissé

Vous êtes payé AVANT même d'intervenir. Une fois le paiement validé, vous pouvez traiter la demande en toute sérénité. Zéro impayé garanti.

✨ Le tout est 100% automatique. Vous n'avez plus qu'à traiter les demandes de support déjà payées !

Suivez ces étapes simples pour créer votre premier projet HailpMe :

1 Accéder à l'interface de création

Connectez-vous à votre compte HailpMe et cliquez sur le bouton "Nouveau Projet" dans votre tableau de bord.

2 Informations du projet

📝 Nom du projet

Donnez un nom à votre projet (ex: "Support Client Boutique", "Maintenance Site Web", etc.)

📧 Email de réception

L'adresse email qui recevra les demandes de support (ex: support@monentreprise.com)

💰 Tarif par intervention

Le montant à facturer par demande de support (par défaut 80€, personnalisable)

3 Configuration Stripe

Connectez votre compte Stripe pour recevoir les paiements automatiquement.

⚠️ Important : Vous devez avoir un compte Stripe actif. Si vous n'en avez pas, créez-en un gratuitement sur stripe.com

4 Validation et activation

Vérifiez vos informations et cliquez sur "Créer le projet". Votre projet est maintenant actif et prêt à recevoir des emails !

💡 Astuce : Vous pouvez créer plusieurs projets pour différents clients ou services. Chaque projet a sa propre configuration indépendante.

Les expéditeurs autorisés sont les adresses email de vos clients qui ont le droit d'envoyer des demandes de support.

📋 Qu'est-ce qu'un expéditeur autorisé ?

Un expéditeur autorisé est un client enregistré dans votre système qui peut :

Envoyer des emails de support qui seront traités par HailpMe
Avoir un solde de crédits pour les interventions
Recevoir des liens de paiement automatiques si nécessaire

➕ Comment ajouter un expéditeur autorisé

1

Allez dans votre projet et cliquez sur l'onglet "Expéditeurs autorisés"

2

Cliquez sur "Ajouter un expéditeur"

3

Remplissez les informations suivantes :

Email : client@exemple.com

Nom : Nom de votre client

Crédits initiaux : Nombre de crédits à attribuer (0 par défaut)

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Validez. L'expéditeur peut maintenant envoyer des demandes de support !

💳 Gestion des crédits

Chaque expéditeur autorisé possède un solde de crédits :

1 crédit = 1 intervention de support
Si le client a des crédits, ils sont automatiquement consommés
Si le client n'a pas de crédits, un email avec lien de paiement Stripe lui est envoyé automatiquement
Vous pouvez ajouter ou retirer des crédits manuellement à tout moment

💡 Exemple pratique : Vous ajoutez "client@entreprise.fr" avec 3 crédits. Ce client peut envoyer 3 demandes de support sans payer. À la 4ème demande, il recevra automatiquement un lien de paiement.

Les destinataires autorisés sont les adresses email vers lesquelles vos clients peuvent envoyer leurs demandes de support.

🎯 Qu'est-ce qu'un destinataire autorisé ?

Un destinataire autorisé est une adresse email de votre entreprise qui :

Peut recevoir des emails de support des clients
Active le processus automatique HailpMe
Protège contre les emails envoyés à de mauvaises adresses

➕ Comment ajouter un destinataire autorisé

1

Allez dans votre projet et cliquez sur l'onglet "Destinataires autorisés"

2

Cliquez sur "Ajouter un destinataire"

3

Saisissez l'adresse email :

Email : support@votre-entreprise.com

Cette adresse doit être une vraie boîte email que vous possédez

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Validez. Les emails envoyés à cette adresse seront maintenant traités par HailpMe !

📌 Exemples d'utilisation

✅ Cas classique

Vous ajoutez support@votre-entreprise.com

→ Tous les emails envoyés à cette adresse par vos expéditeurs autorisés seront traités

✅ Plusieurs destinataires

Vous pouvez ajouter :

• support@votre-entreprise.com
• technique@votre-entreprise.com
• aide@votre-entreprise.com

→ Les clients peuvent écrire à n'importe laquelle de ces adresses

❌ Email non autorisé

Si un client envoie à contact@votre-entreprise.com et que cette adresse n'est PAS dans vos destinataires autorisés, l'email ne sera PAS traité par HailpMe.

🔒 Sécurité

Les destinataires autorisés assurent que :

Seules vos adresses officielles sont surveillées
Aucun spam ou email indésirable n'est traité
Vous gardez le contrôle total sur les points d'entrée

💡 Astuce : Commencez avec une seule adresse (ex: support@hailpme.com), puis ajoutez-en d'autres selon vos besoins. Vous pouvez modifier la liste à tout moment.

❓ Que se passe-t-il si un email ne provient pas d'un expéditeur autorisé ?

L'email est ignoré par HailpMe. Il n'est ni traité, ni facturé. Vous pouvez le recevoir normalement dans votre boîte email classique.

❓ Combien coûte une intervention ?

Le tarif par défaut est de 80€ par intervention, mais vous pouvez le personnaliser dans les paramètres de votre projet.

❓ Puis-je offrir des crédits gratuits à mes clients ?

Oui ! Vous pouvez attribuer des crédits gratuits à vos expéditeurs autorisés lors de leur création ou à tout moment depuis leur fiche.

❓ Comment l'IA détermine-t-elle si c'est une vraie demande technique ?

Notre IA GPT analyse le contenu de l'email et détermine s'il s'agit d'une demande nécessitant votre intervention technique. Elle filtre les emails commerciaux, les spam, et les simples questions qui ne nécessitent pas de support payant.

❓ Que se passe-t-il après le paiement ?

Une fois le paiement validé via Stripe, le crédit est automatiquement ajouté au compte du client, et vous êtes notifié que la demande de support peut être traitée. Le client peut alors renvoyer son email de support.

❓ Puis-je rembourser un client ?

Oui, vous pouvez gérer les remboursements directement depuis votre interface Stripe ou en ajoutant manuellement un crédit au compte du client.

❓ Combien de projets puis-je créer ?

Vous pouvez créer autant de projets que nécessaire. Chaque projet est indépendant avec sa propre configuration, ses propres expéditeurs et destinataires autorisés.

❓ HailpMe fonctionne-t-il avec n'importe quel fournisseur d'email ?

Oui ! HailpMe fonctionne avec Gmail, Outlook, OVH, et tout autre fournisseur d'email professionnel. Il suffit de configurer votre adresse dans les destinataires autorisés.

❓ Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les données sont chiffrées, les paiements transitent par Stripe (certifié PCI DSS), et nous ne stockons aucune information bancaire. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Documentation HailpMe

Démarrage rapide

Qu'est-ce que HailpMe ?

Comment ça fonctionne ?