Politique de Confidentialité

1. Introduction

HailpMe SAS (ci-après "nous", "notre" ou "HailpMe") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au RGPD.

2. Responsable du traitement

DEVNCO SARL
13 AVENUE BARTHELMY THIMONNIER
69300 CALUIRE, France
Email : contact@devnco.fr

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données de paiement : informations de facturation (traitées via Stripe)
• Données d'utilisation : emails de support, interactions avec le service
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer le service HailpMe
• Traiter les demandes de support technique
• Gérer la facturation et les paiements
• Améliorer nos services via l'analyse des données d'utilisation
• Communiquer avec vous concernant votre compte
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service
• Votre consentement pour certaines opérations
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Le respect d'obligations légales

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• OpenAI : pour l'analyse IA des emails (données anonymisées)
• Hébergeur : pour le stockage sécurisé des données
• Autorités : en cas d'obligation légale

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée de votre compte actif
• 3 ans après la dernière activité pour les données de compte
• 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)
• 1 an pour les logs de connexion

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@hailpme.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Chiffrement des données sensibles en base
• Authentification forte
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email.

12. Réclamations

En cas de litige concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr